よくある質問・
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第１条（適用範囲）

当宿所がお客様との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款及びこの約款と一体となる利用規則
（以下、「利用規則」といいます。） の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。

２.当宿所が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じた時は、前項の規定にかかわらずその特約が優先するものとします。

第２条（宿泊契約の申込み）

当宿所に宿泊契約の申込み（宿泊予約）をしようとする方は、旅館業法第６条、同法施行規則第４条の２及び当宿
所の所在する都道府県の定める条例に基づき、次の事項を当宿所に申し出ていただきます。

• （1）お客様の氏名
• （2）宿泊日及び到着予定時刻
• （3）お客様の連絡先
• （4）その他当宿所が必要と認める事項

２.前項に基づき当宿所に申出のあった内容に変更が生じたときは、変更後の内容を速やかに当宿所に申し出ていただきます。

３.お客様が、宿泊中に第１項（２）の宿泊日を越えて宿泊の継続を申し入れた場合、当宿所は、その申出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとさせていただきます。

第３条（宿泊契約の成立等）

宿泊契約は、当宿所が前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。

２.前項により宿泊契約が成立したときは、当該宿泊契約にかかる全宿泊期間分の宿泊料金を、宿泊開始前又は当宿所が指定する日までにお支払いいただきます。

３.次の各号に定める事由が生じたときは、当宿所は、当該お客様にかかる申込みを、実際には宿泊する意思がないにもかかわらず申込みがなされたものとして取扱うことができるものとし、宿泊契約はその効力を失うものとします。

• （1）前項の宿泊料金を同項の定めにより宿泊開始前又は当宿所が指定した日までにお支払いいただけない時
• （2）前条１項に基づき申出のあった連絡先への連絡を試みても、最初の連絡をした日から起算して１０日以内（但し、宿泊日当日までの日数がこれに満たない場合は、宿泊日当日の１５時まで）に連絡がとれないとき。
• （3）当宿所からの連絡を拒否されたとき。

４.前項（２）及び（３）に該当する場合、受領済みの宿泊料金の返還は致しかねます。

第４条（宿泊契約締結の拒否）

当宿所は、次に掲げる場合、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

• （1）宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
• （2）満室により客室の提供ができないとき。
• （3）災害その他の緊急事態の発生等により、被災者及び災害復旧担当者等のため優先的に客室を提供すべきことが現実に予定されるなど、前号に準ずる事由のあるとき。
• （4）宿泊しようとする方が、暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律及び暴力団排除に関する都道府県条例に定める暴力団もしくは暴力団関係団体その他反社会的勢力の構成員又はその関係者であるとき。
• （5）宿泊しようとする方が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
• （6）宿泊しようとする方が、伝染性の疾病にかかっている者であると明らかに認められるとき。
• （7）宿泊に関し社会通念上相当な範囲を超えるサービスその他の負担を求められたとき。
• （8）天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
• （9）宿泊しようとする方が泥酔者等で、近隣に迷惑を及ぼし、もしくは当宿所の運営を阻害するおそれがあるとき、又は近隣もしくは当宿所の従業員に対し、迷惑を及ぼす言動をしたとき。
• （10）宿泊しようとする方について、心身の不調が明らかに認められる状態であるとき。
• （11）保護者の許可のない未成年者のみが宿泊するとき。
• （12）宿泊する権利を他に譲渡する目的で、宿泊の申込みをしたとき。
• （13）実際には宿泊する意思がないにもかかわらず、宿泊の申込みをしたとき。
• （14）その他、各種法令又は都道府県条例等の規定する宿泊を拒むことができる場合に該当するとき。

第５条（お客様の契約解除権）

お客様は、当宿所に申し出て、宿泊契約を解除することができます。

２.お客様が前項により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合、別表第１に掲げるところにより、違約金をお支払い

３.お客様が連絡をしないで宿泊日当日の到着予定時刻になっても到着しないときは、当宿所は、その宿泊契約はお客様により解除されたものとして処理することができるものとします。

第６条（当宿所の契約解除権）

当宿所は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

• （1）お客様が、暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律及び暴力団排除に関する都道府県条例に定める暴力団もしくは暴力団関係団体その他反社会的勢力の構成員又はその関係者であるとき。
• （2）お客様が、当宿所内で、暴行、脅迫、恐喝、不当な要求、賭博行為、法令で許可されていない薬物、銃砲、刀剣類及びこれらの類似品の所持もしくは使用、その他法令もしくは公序良俗に反する行為をし、又はこれらの行為をするおそれがあるとき。
• （3）お客様が伝染性の疾病にかかっている者であると明らかに認められるとき。
• （4）宿泊に関し合理的な範囲を超えるサービスその他の負担を求められたとき。
• （5）天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
• （6）客室での寝タバコ、消防用設備等に対するいたずら等、火災予防・防火に支障を及ぼす行為をしたとき。
• （7）宿泊する権利を譲渡し、又は譲渡しようとしたとき。
• （8）宿泊契約の締結が旅行代理店を通じてなされている場合において、当該旅行代理店からの宿泊代金の支払いが確認されていないとき。なお、宿泊代金の支払いが確認されていない場合とは、 支払いが金融機関の窓口営業時間終了の間際に振込の方法によって、もしくは金融機関の営業時間の如何にかかわらずインターネットを介した銀行取引の方法等によってなされたものの、翌日が金融機関の休業日となっているため、当日に振込の事実が確認されない場合を含みます。
• （9）この約款又は当宿所の利用規則に違反したとき。
• （10）その他、各種法令又は都道府県条例等の規定する宿泊を拒むことができる場合に該当するとき。

２.前項に基づく解除の通知は、口頭又は第２条に基づき申出のあったお客様の連絡先への電話、電子メール又は書面により行うものとし、当該通知が、第２条に基づき申出のあった連絡先に通知をしても到達しない場合には、第３条３項の規定を適用するほか、通常到達すべき期間を経過した時点をもって到達したものとみなして取扱うことができるものとします。

３.当宿所が前二項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、第１項（3）及び（5）の場合を除き、宿泊料金の返還はいたしかねます。

第７条（宿泊の登録）

お客様は、旅館業法第６条、同法施行規則第４条の２及び当宿所の所在する都道府県の定める条例に基づき、宿泊日当日当宿所の施設内において、次の事項を登録していただきます。

• （1）お客様の氏名、年令、性別、住所及び職業
• （2）外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
• （3）出発日及び出発予定時刻
• （4）前泊地及び行先地
• （5）その他当宿所が必要と認める事項

第８条（客室の使用時間）

お客様が当宿所の客室を使用できる時間は、当宿所が定めるチェックイン時刻からチェックアウト時刻までとします。但し、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。

２.当宿所は、前項の定めにかかわらず、同項に定める時間以外の客室の使用に応じることがあります。この場合には当宿所で定める追加料金（消費税及びサービス料込）を申し受けます。但し、出発予定日のチェックイン時刻を越える場合は、1泊分の宿泊料金を申し受けるものとし、到着日のチェックアウト時刻前からの使用についても同様とします。

３.前２項に基づきお客様が客室を使用できる時間内であっても、当宿所は、安全及び衛生管理その他当宿所の運営管理上の必要があるときは、客室に立入り、必要な措置をとることができるものとします。

第９条（利用規則の遵守）

お客様は、当宿所内においては、当宿所の利用規則に従っていただきます。

第１０条（料金の支払い）

お客様が支払うべき宿泊料金等の支払いは、お客様の到着の際又は当宿所が請求したとき、日本円、当宿所が認めたクレジットカード又は当宿所が承認する決済手段を用いる方法により、当宿所が指定する場所において行っていただきます。

第１１条（当宿所の責任）

当宿所は、宿泊契約及びこれに関連する契約の不履行、又は不法行為によりお客様に損害を与えたときは、当宿所に故意又は重過失のある場合を除き、10万円を限度としてその損害を賠償します。

２.当宿所は、お客様の前項の損害に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しておりますが、保険契約上の免責事由に該当するときは、お客様の被った損害が填補されない場合があります。

第１２条（契約した客室の提供ができないときの取り扱い）

当宿所は、お客様に契約した客室を提供できないとき、可能な限り同一条件の他の宿泊施設をあっ旋するものとします。

２.当宿所は、前項に基づく他の宿泊施設のあっ旋に努めたものの、あっ旋ができなかったときは、宿泊契約を解除することができるものとします。この場合における解除の通知については、第６条２項の規定を準用するものとします。また、客室を提供 できないことについて、当宿所の責に帰すべき事由がある場合には、当宿所は、別表第２に掲げるところにより、補償料をお客様に支払い、その補償料をもって損害賠償とさせていただきます。

第１３条（お客様の手荷物又は携帯品の保管）

お客様の手荷物が、宿泊に先立って当宿所に到着した場合は、その到着前に当宿所に連絡があり、これを了解したときに限り、保管するものといたし ます。

２.お客様がチェックアウトした後、お客様の手荷物又は携帯品が当宿所に置き忘れられていた場合、当宿所は、原則として発見日を含めて７日間保管し、その間にお客様から返還の申出がなされなかった場合には、これを最寄りの警察署へ届けるものとします。但し、貴重品については、直ちに最寄りの警察署へ届けるものとします。また、飲食物及び雑誌並びにその 他の廃棄物に類するものについては、チェックアウトの翌日までにご連絡がない場合には、当宿所にて任意に処分させていただきます。

３.当宿所は、置き忘れられた手荷物又は携帯品について、内容物の性質に従い適切な処理を行うため、その中身を任意に点検し、必要に応じ、遺失者への返還又は前項に従った処理を行うことができるものとし、宿泊者がこれに異議を述べることはできないものとします。

４.第1項及び第2項の場合におけるお客様の手荷物又は携帯品の保管についての当宿所の責任は、当宿所に故意又は重過失のある場合を除き、1万円を限度としてその損害を賠償します。

第１４条（駐車の責任）

お客様が当宿所の駐車場をご利用になる場合、当宿所は駐車場所をお貸しするものであって、車両の保管責任まで負うものではありません。但し、当宿所の駐車場内においてお客様に生じた車両の滅失、毀損等の損害について、当宿所の責に帰すべき事由のあるときは、それが故意又は重過失である場合を除き、１０万円を限度としてその損害を賠償します。

第１５条（お客様の責任）

お客様によるこの約款もしくは利用規則に違反する行為及びお客様の責に帰すべき事由により、当宿所が客室の清掃・修繕費用の支出、販売機会の喪失その他の損害を被ったときは、お客様に、当宿所が被った損害を賠償していただきます。

第１６条（客室の清掃）

お客様が２泊以上連続して同一の客室に宿泊される場合、当該客室の清掃はいたしませんが、法令及び都道府県条例等の趣旨に鑑み、当宿所が必要と認める場合には、随時客室の清掃ができるものとします。

２.前項の客室清掃について、お客様は、これを拒否できないものとします。

第１７条（約款の改定）

この約款は、必要に応じて随時改定することができるものとします。

別表第１ 違約金（第５条関係）

宿泊室数に泊数を乗算したものを述べ宿泊室数とし、延べ宿泊室数により違約金を下記の通り定める。

①１０室以上の場合

連絡なしの不泊

100%

チェックイン日当日からチェックイン日の１５日前

100%

連絡なしの不泊

100%

チェックイン日の１６日前からチェックイン日の２０日前

50%

チェックイン日の２１日前からチェックイン日の２５日前

30%

チェックイン日の２６日前以前

ー

②１０室未満の場合

連絡なしの不泊

100%

チェックイン日当日からチェックイン日の１４日前

100%

チェックイン日の１５日前以前

ー

（注）％は、宿泊料金（他事業者との提携宿泊プランにおける提携料金分を含みます。）に対する違約金の比率です。なお、提携する他事業者が定めるキャンセルポリシーにしたがって計算した金額が上記によって計算した違約金の額を上回る場合、その金額を違約金として収受します。

別表第２　補償料（第１２条関係）

宿泊室数に泊数を乗算したものを述べ宿泊室数とし、延べ宿泊室数により補償料を下記の通り定める。

①１１室以上の場合

チェックイン日当日からチェックイン日の１５日前

100%

チェックイン日の１６日前からチェックイン日の２０日前

50%

チェックイン日の２１日前からチェックイン日の２５日前

30%

チェックイン日の２６日前以前

ー

②１１室未満の場合

チェックイン日当日からチェックイン日の１４日前

100%

チェックイン日当日からチェックイン日の１４日前

100%

チェックイン日の１５日前以前

ー

（注）％は、宿泊料金（他事業者との提携宿泊プランにおける提携料金分を含みます。）に対する補償料の比率です。

利用規則 TERMS OF USE

当宿所は、お客様に安全・快適なご利用をいただくためと、宿所の持つ公共性を保持するため、宿泊約款と一体となる下記の規則を定めております。この規則に違反したときは、宿泊約款第6条の規定により、宿泊契約を解除することがあります。

１.契約人数を超えての利用は、禁止致します。申出なく契約人数を超えての利用が発覚した時は、超過分を請求致します。

２.当宿所内での次に定める行為は固く禁止しております。

• （1）暖房用、炊事用の火器及び当宿所の貸出品以外のプレス用のアイロンその他の電化製品の使用
• （2）当宿所室内での喫煙
• （3）お客様の連絡先
• （4）次に定める物品の持ち込み
• • （イ）動物、鳥類等（盲導犬等を除く。）
  • （ロ）覚醒剤、麻薬類等、法令により所持を禁止されている薬品類
  • （ハ）発火又は引火しやすい火薬や揮発油類及び身体に害を及ぼす危険性のある薬品
  • （ニ）許可証のない銃砲、刀剣類及びこれらの類似品
  • （ホ）著しく多量もしくは重量のある物品
  • （ヘ）悪臭を発するもの
  • （ト）ごみ及び客室の衛生を妨げる物品
  • （チ）当宿所内での使用を目的とした電化製品及び調理器具等の物品
  • （リ）その他当宿所が客室への持込みを禁止することとした物品
• （5）公序良俗に反する行為
• （6）近隣にチラシ、ビラその他の広告物を配布する行為
• （7）館内の諸設備及び諸物品の移動、加工、持ち出し、本来の用途以外の目的での使用
• （8）客用以外の施設への立ち入り
• （9）浴室での染毛・漂白剤等の使用
• （10）客室内でお香などを焚く行為
• （11）営利を目的とした活動
• （12）その他当宿所内での安全及び衛生の妨げとなる全ての行為

３.客室内での次に定める行為は固く禁止しております。

• （1）宿泊を目的としない利用
• （2）外来者との客室での面会
• （3）客室の窓に写真、ポスターを貼付し、その他宿所の外観を損なう物品を掲示すること

４.宿所の鍵を紛失した場合は、鍵交換工事に要する費用の全額を申し受けます。

５.駐車場のご利用方法

• （1）1台枠を越える中・大型車の駐車は、原則お断り致します。
• （2）お客様のご利用時間は、原則としてご到着時から当宿所が定めるチェックアウト時刻までとさせて いただきます。
• （3）駐車場敷地内での洗車は、原則禁止致します。

付 則

この宿泊約款及び利用規則は、2019年4月1日（以下、「適用開始日」といいます。）から適用します。

■客室の時間外使用による追加料金について

宿泊約款第8条2項に基づく追加料金は、下記のとおりとします。なお、超過料金算定の基準となる金額（以下、「超過料金基準金額」といいます。）は、宿泊最終日の宿泊料をいい、前延長料金算定の基準となる金額（以下、「前延長料金基準金額」という。）は、宿泊初日の宿泊料をいいます。

１.超過料金

（1）１時間まで

2,000円税別

（2）１時間を超え２時間まで

4,000円税別

２.前延長料金

午後２時以降のチェックイン

2,000円税別

午後１時以降のチェックイン

4,000円税別